Faq : Preguntas Frecuentes

PRESENTACION

¿COMO FUNCIONA COFFEE BOX?
Recibirás Coffee Box en tu buzón. Es necesario inscribirte para la suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes, y hasta que decidas suspender la suscripción.
¿Hay un cargo adicional sobre la suscripción?
No hay cargos adicionales. Los gastos de envío están incluidos en el precio de la suscripción.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Por supuesto. Simplemente clica en el botón "desabono" a pie de página.

¿Cuándo me cobran por mi suscripción ?
Se realiza la autorización de cobro de 29,90€ del primer mes de servicio el día de la compra, la captura de 29,90€ se harán pasados las 72 h tras la compra. Los meses siguientes el cobro de los 39,90€ se harán a partir del día 1 de cada mes hasta que solicites la cancelación.

¿Cuándo recibiré mi Coffee Box?
Coffee Box realiza dos envíos agrupados por mes, ¡así que no cunda el pánico y un poco de paciencia!, ¡Coffee Box viene en camino!
No he recibido mi caja de este mes, ¿es esto normal?
No. las cajas se envían automaticamente tras el pago, en caso de nos haberla recibido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente : contacto@coffee-box.net.
Mi Coffee Box ha llegado en mal estado, ¿qué puedo hacer?
Envíanos un correo electrónico con una foto de contacto@coffee-box.net y juntos vamos a encontrar una solución al problema.
¿Puedo recibir mi caja en el extranjero o en Canarias, Ceuta y Melilla?
No. Coffee Box no puede, de momento, hacer envíos fuera de la península y baleares.

¿Qué productos puedo encontrar en Coffee Box ?
Cápsulas compatibles con el sistema de café Nespresso® (el número puede variar dependiendo del mes).
¿Es posible conocer el tipo de Box del próximo mes?
No, la caja de café te ofrece el elemento sorpresa. El contenido seguirá siendo misterioso ¡pero seguirá siendo delicioso!

¿Cómo puedo cambiar mi información personal?
Al ir a Zona Miembro, en "Editar información personal"
¿Es posible tener un historial de mis órdenes y pagos ?
Sí , toda esta información se encuentra en tu Zona Miembro, en "Mis suscripciones"
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Coffee Box?
Déjanos tus preguntas, dudas y sugerencias a la siguiente dirección: contacto@coffee-box.net